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| 2009年度新入社員（販売スタッフ）研修 |
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現在、ルックでは、新卒入社の販売スタッフ(ファッションアドバイザー)を対象に、定期的な販売研修〜フォローアップを行っています。
2009年4月に行われた、新入社員(販売スタッフ)研修の模様を報告します。 |
新入社員(販売スタッフ)研修は、入社式直後、各配属前に行われます。
もちろん学生時代等に、アパレルの売場で販売経験があるスタッフもいますが、これからは販売のプロとしての知識を身につけていかなければなりません。
この研修では、社会人としてのビジネスマナーから接客応対の基本・コミュニケーションスキル・売り場の実務などを学びます。
講師は、ルック各部門のスペシャリストが担当します。 |
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新入社員とはいえ、お客様からみたらプロの販売員です。
実践の場で、お客様に充分な対応ができるよう、トレーナーによる指導が行われます。
接客の基本として『笑顔』『挨拶』『敬語』『電話応対』。また、『商品の寸法直し』『お客様役と販売員役に別れて行うロールプレイング』等を行います。 |
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商品の袖丈・裾丈詰めは、販売員の大切な仕事です。
微妙な長さの調整で、服のシルエットが変わってしまいます。
お客様が満足されるよう最善をつくさないといけません!!
ほとんどが、お直し経験のないスタッフばかり・・。全員、真剣に取り組んでいます!!
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ルックが、ショップにて使用している売上管理システム〜『コペルニクス』の操作方法もこの研修での必須項目です。
確実な操作方法をマスターするには、もう少し時間がかかりそう・・!! |
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この研修を通して、人との関わり合いの大切さを知ると共に、社会人として自分の目標を見つけるきっかけ作りになればと願っています。
また同期とのめぐり逢いは、これから何度も直面する様々な問題に、自分1人でなく、皆で立ち向かっていく糧となることでしょう。 |
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